Politique de Retour

1. Introduction

Chez Uniqcoa, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles selon les termes définis ci-dessous.

2. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

3. Conditions de Retour

Pour être éligibles au retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

  • Être non utilisés et non endommagés.

  • être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

  • être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Procédure de Retour

4.1. Demande de Retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à uniqcoa.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Vous recevrez une confirmation et des instructions sur la marche à suivre.

4.2. Envoi des Articles

Les articles à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :

  • Adresse de retour : 62 rue de l'Europe 59000 Lille.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande.

5.1. Modalités de Remboursement

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5.2. Exceptions

En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour et les frais d’expédition initiaux seront intégralement remboursés.

6. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours, contactez notre service client :

  • Email : uniqcoa.contact@gmail.com.

  • Téléphone : N° : 0675145939

Nous sommes là pour vous aider !